Facebook問世已超過10年，其打造的平台讓「社群」一詞成為網路產業近幾年一直歷久不衰的熱門詞彙。社群，代表一群擁有共同興趣、生活方式、價值觀的人，同時也代表共同的需求、共同的市場。

抓住社群代表抓住需求，也同時抓住市場。但打造社群並不容易，而平台打造出來的社群是屬於「小眾」或是「大眾」，也關乎該平台未來利用社群能夠衍生出來的商業模式。

在行動網路發展近10年的今天，後進業者或許已經難以打造大眾社群市場，但這世界上仍有各類待挖掘的潛力小眾市場需求，他們也將成為未來推動社群時代發展的重要動力。

Facebook、微信　大眾社群平台標竿

社群發展初期，這些平台常見的社群目標幾乎都針對大眾市場；而鎖定大眾社群的平台，未來延伸出來的商業模式，多半也奠基在大眾社群上。

以大陸網路巨擘騰訊旗下的微信(WeChat)為例，由於在大陸通訊軟體間扮演龍頭角色，無人能出其右，因此其奠基在大量群眾上發展出來的微信支付，也透過2014年初的一場春節紅包行銷活動，在短短的春節假期內迅速累積大量用戶，爬到與阿里巴巴支付寶幾乎並駕齊驅的位置，甚至被阿里巴巴集團創辦人馬雲稱為是「珍珠港偷襲」。

而美國社群軟體龍頭Facebook，不論是近期積極拓展的影音、直播等內容，都讓Facebook像是個大眾媒體平台，並從而延伸出數位廣告行銷，角色、地位與傳統時代曾經掌握大量群眾的大眾媒體極為類似。

此外，Facebook利用旗下Facebook Messenger發展出來的P2P電子支付功能，雖然目前僅在北美地區試驗，尚未在全球市場正式開通，但若Facebook欲全力發展行動支付，或許有機會重演微信利用社群力量讓旗下支付業務「翻身」的歷史。

Snapchat對抗主流文化　抓住次文化小眾社群

然而，不論是歐美地區或是亞太地區，在行動網路發展近10年的現在，若仍希望利用社群力量打造大眾市場，由於該領域已經是紅海戰場，在「大者恆大、贏家全拿」的競爭邏輯下，後進業者可能難以與各領域的領先者匹敵。

「小眾社群」代表的利基市場，即在這樣的市場現況下崛起。

被外界視為是Facebook挑戰者的Snapchat，一開始主打「閱後即焚」模式，在歐美市場廣受年輕族群青睞。雖然登台之初，Snapchat被視為Facebook競爭對手，但相較於多數社群平台強調那些「修飾過」的生活樣貌，Snapchat一開始就不是主打大眾市場，而用該平台拍攝的照片、影片也未強調美肌、修圖等功能，即便影像內容再醜、再不堪，都會定時銷毀。

Snapchat即是希望打造一個私密性高的小眾社群平台，讓用戶在更隱私、更安心的環境中，只將影像內容與親近朋友分享，而非總是仿效大眾社群平台上的主流文化：整齊、優雅、美好。

這種從對抗主流文化發展出來的小眾社群平台，意外地廣受歐美次文化族群喜愛，並成為美國科技界近期最受矚目的獨角獸公司。

從社群切入利基市場　C2C電商延伸廣告行銷業務

希望從小眾社群獲利的，同樣也包括電子商務業者，而其中又以C2C電商業者為主。

雖然台灣電商市場中C2C交易約佔4成，但實際上，這個以兼職賣家為主的C2C交易平台獲利有限；不過，多數切入C2C交易平台的業者，其實看中的並非微薄的刊登費、手續費等，而是所謂的「社群」。

在打造小眾社群上，有些業者從媒體內容或是影音內容切入，也就是時下常見的影音電商、內容電商，先以內容吸引擁有共同興趣、需求的族群，再販售商品給目標群眾；而C2C電商平台業者則是反向操作，先從「商品」切入，再結合後續廣告行銷，繼續銷售同類型商品給同一群擁有共同需求的用戶。

來自新加坡的旋轉拍賣，可算是極力經營社群的C2C平台業者。相較於其他對手積極打造平台內的金流、物流方案，即便已經上線近5年、在台上線超過2年，旋轉拍賣仍舊不自建金流和物流，而是純粹進行交易媒合；然而，在進行交易媒合的同時，旋轉拍賣也依商品分類，建立相關的線下實體社團活動、聚會。

也就是說，二手商品不僅隱含出清者個人的興趣、品味、生活方式，也能透露出購買者的個人相關資訊；因此，在打造社群上，透過商品切入，其實也等同抓住用戶的需求，從而抓住相關市場。

這樣的小眾社群經營模式，也讓旋轉拍賣看似為電商平台，但實際上也是廣告行銷平台。旋轉拍賣已經於2016年10月購併新加坡知名汽車分類廣告平台Caarly，試圖以高單價二手車商品切入這塊利基市場，未來也預計提供加值服務，例如：讓二手車商付費訂閱後成為會員，在市集刊登商品。

對後進者而言，現在大眾社群市場或許已經難以企及，但市面上仍有各類待挖掘的潛力小眾市場需求，這些小眾們匯聚而成的社群力量，也將成為未來社群時代的重要推力。